Trocas e Devoluções

Prazo para Troca e Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto. Esse período é conhecido como direito de arrependimento.

• Para manifestar a desistência, é necessário entrar em contato via WhatsApp no telefone (81) 97908-0016.
• Informar o motivo da desistência, número do pedido e número da Nota Fiscal.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, algumas regras importantes devem ser seguidas:

• A joia não pode apresentar sinais de uso.
• Deve ser enviada na embalagem original para o endereço informado.
• As despesas de envio e reenvio são de nossa responsabilidade.

Como Proceder para Devolver ou Trocar o Produto

1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (81) 97908-0016.
2. Informe o motivo da devolução ou troca, número do pedido e Nota Fiscal.
3. Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções para envio do produto.
4. Envie o produto na embalagem original, sem sinais de uso.

Importância de Seguir as Regras

Seguir essas orientações garante que seu pedido de troca ou devolução seja processado de forma rápida e eficiente. O respeito ao prazo e às condições evita possíveis transtornos e assegura seus direitos como consumidor.